Servicio al cliente

Presentar a los participantes las mejores y más actuales técnicas de atención al cliente, fomentando la reflexión sobre la importancia y el potencial de una buena atención al cliente, rompiendo paradigmas y demostrando que una buena atención al cliente está al alcance de todos, independientemente de su talento o don innato. Contenido del programa: Cómo brindar una atención al cliente de calidad Tipos de clientes y cómo tratarlos Aspectos importantes de las relaciones humanas Reglas para hablar correctamente Diagnóstico de problemas de atención al cliente Garantizar la satisfacción del cliente Gestionar la satisfacción del cliente Gestionar la ventaja competitiva a través de la preferencia del cliente Duración: 10 horas Modalidad: En línea Certificación: Certificación por un notario europeo. Apostilla de La Haya con validez internacional.