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Infos
Die Teilnehmer lernen die besten und aktuellsten Kundenservice-Techniken kennen, regen zum Nachdenken über die Bedeutung und das Potenzial guten Kundenservices an, brechen mit Paradigmen und zeigen, dass guter Kundenservice für jeden erreichbar ist, unabhängig von Talent oder Begabung. Programminhalte: Qualitätsvoller Kundenservice Kundentypen und der richtige Umgang mit ihnen Wichtige Aspekte menschlicher Beziehungen Regeln für korrektes Sprechen Diagnose von Kundenservice-Problemen Sicherung der Kundenzufriedenheit Management der Kundenzufriedenheit Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen durch Kundenpräferenzen Dauer: 10 Stunden Modalität: Online Zertifizierung: Beglaubigung durch einen europäischen Notar. International gültige Haager Apostille.
Die Teilnahme an diesem Programm ist über die App von Wix möglich. App öffnen